FAQ / Meest gestelde vragen aan Start Werk & Blijf veilig

Bij resultaat E-learning via het tabblad 'klas' kun je de resultaten geforceerd synchroniseren (trager) aanvinken. Hierna zal het correct staan.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Wanneer er 2 proefexamens zijn gedaan, dan moet er minimaal 5 dagen tussen de laatste datum en de datum van het nieuwe proefexamen zitten.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Ga op het Internet naar Adobe en download de flash player. Voer de installatie uit zoals is aangegeven.

Mogelijk dat de flash player wel geïnstalleerd is, alleen uitgeschakeld is. Je ziet dan een melding staan hoe je deze weer kunt inschakelen.

Hierna kun je weer inloggen in SSO en de E-learning training starten.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Controleer of deze kandidaat wel in een klas/groep is ingevoerd.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Het systeem werkt niet met een gebruikersnaam maar met mailadressen als toegangsnaam.

Heeft jouw kandidaat geen e-mailadres, dan kunnen een e-mailadres aanmaken. Neem hiervoor contact op met de helpdesk via de chat vanuit SSO.

Wanneer je dit e-mailadres gebruikt voor je kandidaat, moet je opletten bij het invoeren van de kandidaten dat je 'wachtwoord versturen op ‘nee’ zet'. Je moet eerst de kandidaat invoeren, na het opslaan kun je de kandidaat weer openen en een wachtwoord invoeren.

Gebruik je de functie importeren van kandidaten, moet je ook handmatig na het invoeren bij de kandidaat een wachtwoord invoeren.


>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Er zijn 2 opties om je wachtwoord te wijzigen:

  1. Als je naar het inlogscherm van het E-learning gaat kun je de optie 'wachtwoord vergeten?' klikken, je ontvangt op je mail een bericht om je wachtwoord te resetten.
  2. De contactpersoon van jouw organisatie is geautoriseerd om deze gegevens aan te passen. Hij/zij kan onder de knop leerlingen/medewerkers het wachtwoord handmatig wijzigen. Op het moment dat er op ‘opslaan’ wordt geklikt wordt dit doorgevoerd en kun jij opnieuw inloggen.


>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Als je geen presentie kunt melden, dan is het examen nog niet definitief gemeld.

Dit doe je door:

  1. in te loggen in SSO
  2. ga dan naar Examen
  3. klik op definitief melden
  4. examen kiezen
  5. op het volgende scherm onderaan op definitief melden klikken

Nu kun je dus de procedure 'presentie' hervatten.


>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Lees onze handleiding voor kandidaten invoeren in SSO door.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Het examen moet uiterlijk 14 dagen voordat deze plaats vindt, aangevraagd zijn.

Leerlingen kunnen tot 1 dag voordat dit examen plaats vindt, aangemeld worden.


>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Kandidaten kunnen tot 1 dag voor het examen aangemeld worden.

Dit doe je door:

  1. in te loggen via SSO
  2. ga dan naar Examen
  3. klik op leerling/medewerker aanmelden
  4. vink het examen aan
  5. nu kun je de kandidaat toevoegen


>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Tot uiterlijk 24 uur voordat het examen is, moet deze definitief gemeld zijn. Uiteraard moeten dan alle leerlinge ook al ingevoerd zijn. Na het definitief melden van het examen kan er geen wijzigingen meer doorgevoerd worden.

Doe je dit niet, dan wordt het examen automatisch geannuleerd.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Check de volgende punten:

  1. De examinator heeft de kandidaat present gemeld
  2. Kandidaat niet ingelogd
  3. Examen opent als kandiaat inlogt na de starttijd van het examen


>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Blijkbaar zit er een storing in het netwerk, probeer F5. Werkt dit niet, roep ICT erbij.

>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.

Staat je vraag er niet bij?

Stel je vraag dan via de gesprekbutton, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.