Veel gestelde vragen
Geen paniek! Indien je je persoonspas bent verloren kan je een nieuwe bestellen.
Klik hier om een nieuwe persoonspas te bestellen.
Lees onze handleiding voor kandidaten invoeren in SSO door.
Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Bij resultaat E-learning via het tabblad 'klas' kun je de resultaten geforceerd synchroniseren (trager) aanvinken. Hierna zal het correct staan.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Wanneer er 2 proefexamens zijn gedaan, dan moet er minimaal 5 dagen tussen de laatste datum en de datum van het nieuwe proefexamen zitten.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Controleer of deze kandidaat wel in een klas/groep is ingevoerd.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Het systeem werkt niet met een gebruikersnaam maar met mailadressen als toegangsnaam.
Heeft jouw kandidaat geen e-mailadres, dan kunnen wij een e-mailadres aanmaken. Neem hiervoor contact op met de helpdesk via de chat vanuit SSO.
Gebruik je de functie importeren van kandidaten, moet je ook handmatig na het invoeren bij de kandidaat een wachtwoord invoeren.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Als je naar het inlogscherm van de e-learning gaat kun je de optie 'wachtwoord vergeten?' klikken, je ontvangt op je mail een bericht om je wachtwoord te resetten.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Het examen moet uiterlijk 14 dagen voordat deze plaatsvindt, aangevraagd zijn.
Leerlingen kunnen tot 1 uur voordat dit examen plaatsvindt, aangemeld worden.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Kandidaten kunnen tot 1 uur voor het examen aangemeld worden.
Dit doe je door:
- in te loggen via SSO
- ga dan naar Examen
- klik op leerling/medewerker aanmelden
- vink het examen aan
- nu kun je de kandidaat toevoegen
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Check de volgende punten:
- Heeft de examinator de kandidaat present gemeld?
- Examen opent pas als de kandiaat klikt op de tegel e-learning na de starttijd van het examen
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Blijkbaar zit er een storing in het netwerk, probeer F5. Werkt dit niet, roep ICT erbij.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Vanwege de AVG per 25 mei 2018 is er in SSO een aanpassing gedaan, zodat er nooit meer wachtwoorden als tekst over de mail verstuurd worden. Ook kan niemand meer een wachtwoord voor iemand anders instellen. Vanaf nu gaat dit allemaal met een 'wachtwoordlink' zodat jij als gebruiker het wachtwoord zelf instelt.
Daarnaast is het nu overal verplicht om elk jaar een nieuw sterk wachtwoord in te stellen.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.
Door een vertraging in het systeem kan het gebeuren dat jij als docent niet hetzelfde ziet als wat de leerling zegt dat hij/zij heeft gedaan.
Wanneer jij als docent zijnde gaat naar 'Resultaat E-learning' kun je vanuit het menu 'klas' de resultaten van de betreffende klas geforceerd synchroniseren (vinkje aanzetten).
Hierna zul je het resultaat zien wat de leerling aangeeft dat hij/zij heeft gedaan tot nu toe.
>> Voor meer hulp kun je de chat starten vanuit SSO, registreer je e-mailadres zodat wij ook later contact kunnen opnemen met jou.